Privacy Policy

ভূমিকা

আপনার গোপনীয়তা Learniby-র কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

• আপনার দেওয়া তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, অভিভাবকের তথ্য, শিক্ষার্থীর বয়স/ক্লাস/স্কুল, ঠিকানা এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত রেফারেন্স।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা এবং ব্যবহারের ধরন।

২. কুকিজ

আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৩. তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয় — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও ভর্তি সম্পন্ন করতে, ক্লাস ও পরীক্ষার নোটিফিকেশন পাঠাতে, সেবার মান উন্নত করতে এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।

৪. তথ্য শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, SMS/ইমেইল সেবা) অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫. নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাযথ কারিগরি ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয় — কোনো নিরাপত্তা ঝুঁকি দেখা দিলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করব।

৬. আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — এজন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

যেহেতু আমাদের অনেক শিক্ষার্থী অপ্রাপ্তবয়স্ক, শিশুদের অ্যাকাউন্ট অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে পরিচালিত হয় এবং তাদের তথ্য বিশেষ যত্নে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৮. নীতিমালার পরিবর্তন

প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তন এই পেজেই প্রকাশ করা হবে।

যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@learniby.com
• ফোন / WhatsApp: +880 1631-242303
• ঠিকানা: 252/4/7-A Barek Mollar mor, Kamal Soroni Rd, Dhaka 1216

ফেসবুক ও মেসেঞ্জার ডেটা / Facebook & Messenger Data

আমরা Learniby-র অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ ও Messenger-এর মাধ্যমে গ্রাহক-সহায়তা দিই। আপনি যখন আমাদের পেজে মেসেজ করেন বা পোস্টে কমেন্ট করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য গ্রহণ ও সংরক্ষণ করি — শুধুমাত্র আপনার কোর্স ও ভর্তি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য:

We operate customer support through Learniby's official Facebook Page and Messenger. When you message our Page or comment on our posts, we receive and store the following data solely to respond to your enquiries about our courses and admissions:

• আপনার ফেসবুক/মেসেঞ্জার প্রদর্শিত নাম / your Facebook or Messenger display name;
• আপনার Page-Scoped User ID (পেজ-নির্দিষ্ট আইডি) / your Page-Scoped User ID;
• আপনার পাঠানো মেসেজ ও কমেন্টের বিষয়বস্তু / the content of your messages and comments.

এই ডেটা আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। We never sell or share this data with third parties. তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আমরা একটি AI সহায়ক ব্যবহার করি যা উত্তরের খসড়া তৈরি করে; চূড়ান্ত উত্তর হয় আমাদের প্রশিক্ষিত টিম অনুমোদন করে, নয়তো আমাদের যাচাইকৃত তথ্যভান্ডারের সাথে মিলে গেলে পাঠানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলা / Data deletion: আপনি যেকোনো সময় আপনার ফেসবুক অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নির্দেশনা দেখুন: https://learniby.com/data-deletion. You may request permanent deletion of all data associated with your Facebook account at any time — see learniby.com/data-deletion for instructions.

Learniby মোবাইল অ্যাপ / Mobile App

Learniby Android অ্যাপ (com.learniby.app) ওয়েবসাইটের একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে, তাই উপরের সব নীতি অ্যাপের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। অ্যাপ ব্যবহারের সময় নিচের তথ্য ও অনুমতিগুলো ব্যবহার হয়:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, প্রোফাইল ছবি এবং শিক্ষার্থীর প্রোফাইলের তথ্য — লগইন, ক্লাস ও ফলাফল দেখানোর জন্য।
• পড়াশোনার তথ্য: উপস্থিতি, প্র্যাকটিসের ফলাফল, পরীক্ষার উত্তর ও নম্বর — অগ্রগতি দেখানো ও মূল্যায়নের জন্য।
• ক্যামেরা ও মাইক্রোফোন: শুধুমাত্র লাইভ ক্লাসে আপনি নিজে চালু করলে ব্যবহার হয়। অডিও/ভিডিও সরাসরি ক্লাসের শিক্ষক ও শিক্ষার্থীদের কাছে যায়। ক্লাস রেকর্ড করা হলে তা শুধু ওই ব্যাচের শিক্ষার্থী ও শিক্ষক দেখতে পারেন।
• স্ক্রিন শেয়ার: শুধু শিক্ষকরা ক্লাসে পড়ানোর জন্য ব্যবহার করেন; চলাকালীন নোটিফিকেশনে তা দেখানো হয়।
• নোটিফিকেশন: ক্লাস, পরীক্ষা ও ফলাফলের নোটিফিকেশন পাঠাতে Google Firebase Cloud Messaging-এর একটি ডিভাইস টোকেন সংরক্ষণ করা হয়। লগ আউট করলে টোকেনটি মুছে যায়।
• ডাউনলোড: সার্টিফিকেট বা ফাইল ডাউনলোড করলে তা শুধু আপনার ফোনে সংরক্ষিত হয়।

অ্যাপে কোনো বিজ্ঞাপন নেই এবং অ্যাপে কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং ট্র্যাকিং টুল (যেমন Google Analytics বা Facebook Pixel) চালানো হয় না। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড (HTTPS) সংযোগে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা: অ্যাপের প্রোফাইল থেকে "অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন" অথবা learniby.com/account-delete পেজ থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে; শুধু আগে ইস্যু করা সার্টিফিকেটের যাচাই তথ্য রাখা হয়।

English summary: The Learniby Android app uses the same account as the website. It processes account details, learning records, camera and microphone (only during live classes, when you turn them on), a Firebase Cloud Messaging device token for notifications, and files you choose to download. The app shows no ads and runs no advertising or analytics trackers. Data is sent over HTTPS. You can request account deletion in the app (Profile → Delete account) or at learniby.com/account-delete; it is completed within 30 days.