Learniby
Refund Policy
ফেরত ও রিফান্ড সংক্রান্ত নিয়মাবলী।
ভূমিকা
Learniby সর্বোচ্চ মানের সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো কারণে আমরা প্রতিশ্রুত সেবা দিতে ব্যর্থ হলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিফান্ডের আবেদন করা যাবে।
১. রিফান্ড কখন প্রযোজ্য
- প্রতিশ্রুত লাইভ ক্লাস, রেকর্ডেড ভিডিও, পরীক্ষা বা কোর্স উপকরণ সরবরাহ করা না হলে।
- ব্যাচ শুরুর তারিখ প্রতিশ্রুত সময় থেকে দীর্ঘ সময় (সাধারণত ২ মাসের বেশি) পিছিয়ে গেলে এবং বিকল্প সময় গ্রহণযোগ্য না হলে।
- ভুলবশত ভুল কোর্সে পেমেন্ট হলে (ক্লাস শুরুর আগে জানালে)।
- আমাদের পক্ষের কোনো ত্রুটির কারণে সেবা গ্রহণ সম্ভব না হলে।
২. রিফান্ড কখন প্রযোজ্য নয়
- কোর্স বা ব্যাচ শুরু হয়ে যথাযথভাবে চলমান থাকলে।
- শিক্ষার্থীর ব্যক্তিগত কারণে ক্লাসে অংশ না নিলে (ক্লাসের রেকর্ডিং সরবরাহ করা হলে)।
- ইন্টারনেট বা ডিভাইসজনিত সমস্যা, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- support@learniby.com -এ পরিষ্কার কারণ ও প্রয়োজনীয় তথ্যসহ রিফান্ডের অনুরোধ পাঠান।
- আমাদের টিম একটি রেফারেন্স নম্বর দিয়ে অনুরোধটি পর্যালোচনা করবে।
- যাচাই শেষে সম্পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড অনুমোদন করা হবে।
- অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (বা সমঝোতা অনুযায়ী বিকাশ/নগদ/ব্যাংকে) ফেরত দেওয়া হবে।
৪. সময়সীমা
অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী টাকা পৌঁছাতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@learniby.com
- ফোন / WhatsApp: +880 1631-242303
- ঠিকানা: 252/4/7-A Barek Mollar mor, Kamal Soroni Rd, Dhaka 1216